Rancangan Kegiatan Statistik

Judul	Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Perhubungan Uji Kendaraan Bermotor Tahun 2026
Cara Pengumpulan Data	Survei
Instansi	Dinas Perhubungan
Tanggal Terbit	15 April 2026
Identitas Rekomendasi	V-26.2171.003

Judul Kegiatan :

Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Perhubungan Uji Kendaraan Bermotor

Tahun:

2026

Cara Pengumpulan Data:

Survei

I. Penyelenggara

1.1. Instansi Penyelenggara:

Dinas Perhubungan

1.2. Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara:

Jl. Sudirman 03

Telepon:

0778

Faksmile:

123

Email:

perencanaanprogramdishubbtm@gmail.com

II. Penanggung Jawab

No.	Nama Variabel	Definisi	Referensi Waktu
1	Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Pada saat memperoleh layanan
2	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Pada saat memperoleh layanan
3	Waktu Penyelesaian	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Pada saat memperoleh layanan
4	Biaya/Tarif	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelengara dan masyarakat	Pada saat memperoleh layanan
5	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Pada saat memperoleh layanan
6	Kompetensi Pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Pada saat memperoleh layanan
7	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Pada saat memperoleh layanan
8	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Pada saat memperoleh layanan
9	Sarana dan Prasarana	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan	Pada saat memperoleh layanan