Rancangan Kegiatan Statistik

Judul	Survei Kepuasan Masyarakat BPKAD Kota Tasikmalaya Tahun 2026
Cara Pengumpulan Data	Survei
Instansi	Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah
Tanggal Terbit	18 Mei 2026
Identitas Rekomendasi	V-26.3278.029

Judul Kegiatan :

Survei Kepuasan Masyarakat BPKAD Kota Tasikmalaya

Tahun:

2026

Cara Pengumpulan Data:

Survei

I. Penyelenggara

1.1. Instansi Penyelenggara:

Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah

1.2. Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara:

Jl. Letnan Harun No. 1, Sukamulya, Kec. Bungursari, Tasikmalaya, Jawa Barat 46151

Telepon:

(0265) 3168828

Faksmile:

(0265) 3167110

Email:

bpkad@tasikmalayakota.go.id

II. Penanggung Jawab

2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat Eselon 3):

Nama:

Hj. Hesti Widiawati, SE., M.M

Jabatan:

plt. Sekretaris Badan

Alamat:

Jalan Letnan Harun No. 1

Telepon:

Faksmile:

Email:

hesti.widiawati@tasikmalayakota.go.id

III. Perencanaan dan Persiapan

3.1. Latar Belakang Kegiatan:

Sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, pasal 1 ayat: (1) Penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun. (2) Survei dilakukan untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat. BPKAD Kota Tasikmalaya sebagai penyelenggara pelayanan publik di Kota Tasikmalaya berkewajiban melakukan survey kepuasan masyarakat(SKM) untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

3.2. Tujuan Kegiatan:

"Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Dengan sasaran :

1. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan;

2. Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik;

3. Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik;

4. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik."

3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:

Kegiatan		Tanggal Mulai	Tanggal Selesai
A.	Perencanaan/Persiapan	01 Februari 2026	31 Maret 2026
B.	Pelaksanaan Lapangan	01 Juli 2026	30 September 2026
C.	Pengolahan	01 Oktober 2026	15 Oktober 2026
D.	Analisis	16 Oktober 2026	24 Oktober 2026
E.	Penyajian	27 Oktober 2026	31 Oktober 2026

3.4. Variabel yang Dikumpulkan:

No.	Nama Variabel	Definisi	Referensi Waktu
1	Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	2026
2	Kemudahan Prosedur Pelayanan	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	2026

IV. Desain Kegiatan

4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:

Berulang

4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:

Triwulanan

4.3. Tipe Pengumpulan Data:

Cross Sectional

4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:

Sebagian Wilayah Indonesia

4.5. Wilayah Kegiatan:

Nama Provinsi	Kabupaten/Kota

4.6. Metode Pengumpulan Data:

Mengisi Kuesioner Sendiri

4.7. Sarana Pengumpulan Data:

Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)

V. Desain Sampel

5.1. Jenis Rancangan Sampel:

Single Stage

5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir:

Sampel Probabilitas

5.3. Metode Yang Digunakan:

Simple Random Sampling

5.4. Kerangka Sampel Tahap Terakhir:

List Frame

5.5. Fraksi Sampel Keseluruhan:

Stakeholder/Masyarakat Umum yang mengakses layanan publik BPKAD Kota Tasikmalaya yang memenuhi target alokasi sample sesuai Tabel Morgan dan Krejcie di Lampiran Permenpan Nomor 14 Tahun 2017

5.6. Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama:

0.05

5.7. Unit Sampel:

Responden terpilih yang mengakses layanan publik BPKAD Kota Tasikmalaya

5.8. Unit Observasi:

Responden terpilih yang mengakses layanan publik BPKAD Kota Tasikmalaya

5.9. Jumlah Responden:

100

VI. Pengumpulan Data

6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Study)?

Tidak

6.2. Petugas Pengumpulan Data:

Staf Instansi Penyelenggara

6.3. Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data:

Sma Atau Smk

6.4. Jumlah Petugas:

Supervisor/penyelia/pengawas

: 1 orang

Pengumpul data/enumerator

: 2 orang

6.5. Apakah Melakukan Pelatihan Petugas?

Tidak

6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data:

Supervisi

VII. Pengolahan Dan Analisis

7.1. Tahapan Pengolahan Data:

Penyuntingan (Editing)

: Ya

Penyandian (Coding)

: Ya

Data Entry

: Ya

Penyahihan (Validasi)

: Ya

7.2. Metode Analisis:

Analisis Deskriptif Dan Analisis Inferensia

7.3. Unit Analisis:

Individu

7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:

Kabupaten Atau Kota

VIII. Diseminasi Hasil

8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Tercetak (Hardcopy)

: Ya

Digital (Softcopy)

: Ya

Data Mikro

: Tidak