Rancangan Kegiatan Statistik
| Judul | Survei Kepuasan Pengguna Layanan Biro Pengadaan Barang Jasa Pemerintah Provinsi Jawa Barat Tahun 2027 |
| Cara Pengumpulan Data | Survei |
| Instansi | Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat |
| Tanggal Terbit | 21 Mei 2026 |
| Identitas Rekomendasi | V-26.3200.005 |
Judul Kegiatan :
Survei Kepuasan Pengguna Layanan Biro Pengadaan Barang Jasa Pemerintah Provinsi Jawa Barat
Tahun:
2027
Cara Pengumpulan Data:
Survei
I. Penyelenggara
1.1. Instansi Penyelenggara:
Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Barat
1.2. Alamat Lengkap Instansi
Penyelenggara:
Jl. Diponegoro No.22 Kelurahan Citarum Kecamatan Bandung Wetan Kota Bandung 40115
Telepon:
(022) 4233347
Faksmile:
Email:
biroumum@jabarprov.go.id
II. Penanggung Jawab
2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat
Eselon 3):
Nama:
Alfiatun
Jabatan:
Plt. Kepala Bagian Tata Usaha
Alamat:
Jl. Diponegoro 22 Bandung
Telepon:
022 4232448
Faksmile:
022 4203450
Email:
biropbj@jabarprov.go.id
III. Perencanaan dan Persiapan
3.1. Latar Belakang Kegiatan:
Pelayanan Publik Yang Dilakukan Oleh Aparatur Pemerintah Saat Ini Dirasakan Belum Memenuhi Harapan Masyarakat. Hal Ini Dapat Diketahui Dari Berbagai Keluhan Masyarakat Yang Disampaikan Melalui Media Massa Dan Jejaring Sosial. Tentunya Keluhan Tersebut, Jika Tidak Ditangani Memberikan Dampak Buruk Terhadap Pemerintah. Lebih Jauh Lagi Adalah Dapat Menimbulkan Ketidakpercayaan Dari Masyarakat.
3.2. Tujuan Kegiatan:
Untuk Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Biro Pengadaan barang dan Jasa
3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:
| Kegiatan | Tanggal Mulai | Tanggal Selesai | |
|---|---|---|---|
| A. | Perencanaan/Persiapan |
01 Agustus 2026
|
30 September 2026
|
| B. | Pelaksanaan Lapangan |
01 Januari 2027
|
31 Desember 2027
|
| C. | Pengolahan |
01 Januari 2027
|
31 Desember 2027
|
| D. | Analisis |
01 Januari 2028
|
28 Februari 2028
|
| E. | Penyajian |
01 Maret 2028
|
31 Maret 2028
|
3.4. Variabel yang Dikumpulkan:
|
No.
|
Nama Variabel
|
Definisi
|
Referensi Waktu
|
|---|---|---|---|
| 1 | Persyaratan | Tingkat kejelasan, kelengkapan, dan kemudahan pemahaman terhadap dokumen, informasi, atau kondisi yang diwajibkan oleh Biro bagi pengguna untuk dapat menerima layanan yang diinginkan. | Tahunan |
| 2 | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | Tingkat kejelasan, kemudahan, dan efisiensi dari rangkaian langkah atau tata cara yang harus diikuti oleh pengguna layanan dalam memperoleh layanan yang disediakan oleh Biro. | Tahunan |
| 3 | Waktu Penyelesaian | Jangka waktu yang diperlukan oleh Biro untuk menyelesaikan seluruh proses layanan, mulai dari penerimaan berkas atau permintaan hingga layanan tersebut secara efektif diterima oleh pengguna. | Tahunan |
| 4 | Produk Spesifikasi jenis pelayanan | Tingkat kesesuaian hasil akhir (output) dari layanan yang diberikan Biro dengan standar kualitas, harapan, dan kebutuhan pengguna layanan. | Tahunan |
| 5 | Kompetensi pelaksana | Tingkat kemampuan, pengetahuan, keterampilan, keahlian, dan pengalaman yang dimiliki oleh petugas Biro dalam melaksanakan tugas pelayanan secara efektif dan efisien | Tahunan |
| 6 | Perilaku | Sikap, tindakan, dan cara petugas Biro dalam berinteraksi, berkomunikasi, dan melayani pengguna, termasuk aspek keramahan, kesopanan, empati, dan kesediaan membantu. | Tahunan |
| 7 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Tingkat efektivitas, kecepatan, dan keadilan dalam mekanisme yang diterapkan Biro untuk menerima, mencatat, menindaklanjuti, dan menyelesaikan pengaduan, saran, atau masukan dari pengguna layanan. | Tahunan |
| 8 | Sarana dan Prasarana | Tingkat ketersediaan, kondisi, kebersihan, kenyamanan, dan fungsionalitas fasilitas fisik (prasarana) dan peralatan (sarana) yang digunakan dalam proses pemberian layanan oleh Biro. | Tahunan |
IV. Desain Kegiatan
4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:
Berulang
4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:
Tahunan
4.3. Tipe Pengumpulan Data:
Longitudinal Panel
4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:
Sebagian Wilayah Indonesia
4.5. Wilayah Kegiatan:
|
Nama Provinsi
|
Kabupaten/Kota
|
|---|
4.6. Metode Pengumpulan Data:
- Wawancara
- Mengisi Kuesioner Sendiri
- Pengamatan
4.7. Sarana Pengumpulan Data:
- Computer-assisted Personal Interviewing (CAPI)
- Computer-assisted Telephones Interviewing (CATI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
V. Desain Sampel
5.1. Jenis Rancangan Sampel:
Single Stage
5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap
Terakhir:
Sampel Probabilitas
5.3. Metode Yang Digunakan:
Simple Random Sampling
5.4. Kerangka Sampel Tahap Terakhir:
List Frame
5.5. Fraksi Sampel Keseluruhan:
-
5.6. Nilai Perkiraan Sampling Error
Variabel Utama:
-
5.7. Unit Sampel:
Perangkat Daerah Provinsi Jawa Barat
5.8. Unit Observasi:
Perangkat Daerah Provinsi Jawa Barat
5.9. Jumlah Responden:
100
VI. Pengumpulan Data
6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot
Study)?
Tidak
6.2. Petugas Pengumpulan Data:
Staf Instansi Penyelenggara
6.3. Persyaratan Pendidikan Terendah
Petugas Pengumpulan Data:
Diploma
6.4. Jumlah Petugas:
Supervisor/penyelia/pengawas
: 1 orang
Pengumpul data/enumerator
: 2 orang
6.5. Apakah Melakukan Pelatihan Petugas?
Tidak
6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas
Pengumpulan Data:
- Supervisi
VII. Pengolahan Dan Analisis
7.1. Tahapan Pengolahan Data:
Penyuntingan (Editing)
:
Ya
Penyandian (Coding)
:
Ya
Data Entry
:
Ya
Penyahihan (Validasi)
:
Ya
7.2. Metode Analisis:
Analisis Deskriptif
7.3. Unit Analisis:
- Lainnya : Biro PBJ
7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:
- Provinsi
VIII. Diseminasi Hasil
8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk
Umum
Tercetak (Hardcopy)
:
Tidak
Digital (Softcopy)
:
Ya
Data Mikro
:
Tidak
