Rancangan Kegiatan Statistik
| Judul | Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Dinas Pendidikan Kota Batam Tahun 2026 Tahun 2026 |
| Cara Pengumpulan Data | Survei |
| Instansi | Dinas Pendidikan |
| Tanggal Terbit | 15 April 2026 |
| Identitas Rekomendasi | V-26.2171.001 |
Judul Kegiatan :
Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Dinas Pendidikan Kota Batam Tahun 2026
Tahun:
2026
Cara Pengumpulan Data:
Survei
I. Penyelenggara
1.1. Instansi Penyelenggara:
Dinas Pendidikan
1.2. Alamat Lengkap Instansi
Penyelenggara:
Jl. Pramuka No.1
Telepon:
0778324442
Faksmile:
Email:
disdik@batam.go.id
II. Penanggung Jawab
2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat
Eselon 3):
Nama:
Qurniadi, M.Pd.
Jabatan:
Sekretaris
Alamat:
Jl. Pramuka No.1
Telepon:
081277454527
Faksmile:
Email:
qurniadi@batam.go.id
III. Perencanaan dan Persiapan
3.1. Latar Belakang Kegiatan:
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Pendidikan Kota Batam melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bentuk evaluasi terhadap layanan yang diberikan. Survei ini penting untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan pendidikan. Hasil survei akan digunakan sebagai bahan perbaikan dan pengambilan kebijakan yang lebih tepat.
3.2. Tujuan Kegiatan:
Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diselenggarakan oleh Dinas Pendidikan Kota Batam. Melalui instrumen evaluasi ini, diharapkan dapat teridentifikasi secara spesifik aspek-aspek pelayanan yang memerlukan perbaikan atau peningkatan mutu. Dengan demikian, pelayanan publik di sektor pendidikan dapat menjadi lebih responsif dan selaras dengan ekspektasi serta kebutuhan masyarakat.
3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:
| Kegiatan | Tanggal Mulai | Tanggal Selesai | |
|---|---|---|---|
| A. | Perencanaan/Persiapan |
01 Juli 2026
|
03 Juli 2026
|
| B. | Pelaksanaan Lapangan |
06 Juli 2026
|
31 Desember 2026
|
| C. | Pengolahan |
01 Januari 2027
|
08 Januari 2027
|
| D. | Analisis |
11 Januari 2027
|
15 Januari 2027
|
| E. | Penyajian |
18 Januari 2027
|
22 Januari 2027
|
3.4. Variabel yang Dikumpulkan:
|
No.
|
Nama Variabel
|
Definisi
|
Referensi Waktu
|
|---|---|---|---|
| 1 | Persyaratan | Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif | Pada saat memperoleh layanan |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan | Pada saat memperoleh layanan |
| 3 | Waktu Penyelesaian | Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | Pada saat memperoleh layanan |
| 4 | Biaya/Tarif | Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelengara dan masyarakat | Pada saat memperoleh layanan |
| 5 | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | Pada saat memperoleh layanan |
| 6 | Kompetensi Pelaksana | Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman | Pada saat memperoleh layanan |
| 7 | Perilaku Pelaksana | Sikap petugas dalam memberikan pelayanan | Pada saat memperoleh layanan |
| 8 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut | Pada saat memperoleh layanan |
| 9 | Sarana dan Prasarana | Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujua | Pada saat memperoleh layanan |
IV. Desain Kegiatan
4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:
Berulang
4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:
Semesteran
4.3. Tipe Pengumpulan Data:
Cross Sectional
4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:
Sebagian Wilayah Indonesia
4.5. Wilayah Kegiatan:
|
Nama Provinsi
|
Kabupaten/Kota
|
|---|
4.6. Metode Pengumpulan Data:
- Mengisi Kuesioner Sendiri
4.7. Sarana Pengumpulan Data:
- Computer-assisted Personal Interviewing (CAPI)
V. Desain Sampel
5.1. Jenis Rancangan Sampel:
Single Stage
5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap
Terakhir:
Sampel Nonprobabilitas
5.3. Metode Yang Digunakan:
Quota Sampling
5.7. Unit Sampel:
Pengguna layanan Dinas Pendidikan Kota Batam
5.8. Unit Observasi:
Pengguna layanan Dinas Pendidikan Kota Batam
5.9. Jumlah Responden:
125
VI. Pengumpulan Data
6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot
Study)?
Tidak
6.2. Petugas Pengumpulan Data:
Staf Instansi Penyelenggara
6.3. Persyaratan Pendidikan Terendah
Petugas Pengumpulan Data:
Sma Atau Smk
6.4. Jumlah Petugas:
Supervisor/penyelia/pengawas
: 2 orang
Pengumpul data/enumerator
: 3 orang
6.5. Apakah Melakukan Pelatihan Petugas?
Ya
6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas
Pengumpulan Data:
- Supervisi
VII. Pengolahan Dan Analisis
7.1. Tahapan Pengolahan Data:
Penyuntingan (Editing)
:
Ya
Penyandian (Coding)
:
Tidak
Data Entry
:
Ya
Penyahihan (Validasi)
:
Ya
7.2. Metode Analisis:
Analisis Deskriptif
7.3. Unit Analisis:
- Individu
7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:
- Kabupaten Atau Kota
VIII. Diseminasi Hasil
8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk
Umum
Tercetak (Hardcopy)
:
Tidak
Digital (Softcopy)
:
Ya
Data Mikro
:
Ya
