Penanganan pengaduan lingkungan hidup merupakan salah satu instrumen penting dalam perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup, karena menjadi sarana partisipasi masyarakat dalam menyampaikan dugaan pencemaran dan/atau kerusakan lingkungan. Setiap pengaduan yang masuk perlu ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan akuntabel agar permasalahan lingkungan dapat diselesaikan secara efektif serta kepercayaan publik terhadap pemerintah tetap terjaga.

1. Menghimpun dan menyusun data pengaduan lingkungan hidup secara sistematis berdasarkan jenis pengaduan, lokasi, sumber kegiatan, dan waktu kejadian.
2. Menyediakan statistik jumlah pengaduan yang masuk, ditindaklanjuti, dan diselesaikan oleh instansi lingkungan hidup.
3. Mengidentifikasi tren dan pola permasalahan lingkungan hidup berdasarkan data pengaduan masyarakat.
4. Menilai efektivitas dan kinerja penanganan pengaduan lingkungan hidup melalui analisis data statistik.
5. Mendukung penerapan prinsip transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik di bidang lingkungan hidup.
6. Menjadi bahan evaluasi dan penyusunan kebijakan serta program pengawasan dan penegakan hukum lingkungan hidup.
7. Mendukung implementasi kebijakan Satu Data Indonesia di sektor lingkungan hidup.