Pelayanan publik yang berkualitas merupakan tuntutan dalam penyelenggaraan pemerintahan, khususnya dalam bidang perizinan dan non perizinan. Untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan, pemerintah menerapkan sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang mengintegrasikan seluruh proses pelayanan dalam satu pintu. Penyelenggaraan PTSP di daerah merupakan amanat peraturan perundang-undangan dan bertujuan untuk memberikan kemudahan, kepastian hukum, serta mendorong iklim investasi yang kondusif. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Surakarta sebagai pelaksana terus berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui inovasi dan penyederhanaan prosedur. Oleh karena itu, penyusunan Laporan Penyelenggaraan PTSP dilakukan sebagai bentuk evaluasi dan pertanggungjawaban dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan pelaku usaha.

Mewujudkan pelayanan perizinan dan non perizinan yang terintegrasi, cepat, mudah, transparan, dan memberikan kepastian hukum kepada masyarakat serta pelaku usaha.