Pemerintah Kota Banjarbaru melalui Bapperida memiliki tanggung jawab dalam memastikan kualitas layanan infrastruktur yang memadai bagi masyarakat. Infrastruktur kota mencakup berbagai aspek seperti jalan, drainase, air bersih, penerangan jalan umum, transportasi, dan fasilitas publik lainnya. Kualitas layanan infrastruktur yang baik tidak hanya diukur dari kondisi fisik, tetapi juga dari tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan. Kepuasan masyarakat terhadap layanan infrastruktur akan berdampak langsung pada peningkatan kesejahteraan, kelancaran aktivitas ekonomi, serta citra positif pemerintah daerah. Dalam konteks pembangunan daerah, evaluasi terhadap kepuasan masyarakat menjadi penting untuk mengetahui sejauh mana layanan infrastruktur telah memenuhi kebutuhan dan harapan warga. Oleh karena itu, diperlukan suatu instrumen evaluasi berupa Indeks Kualitas Layanan Infrastruktur (IKLI)

Adapun tujuan dilaksanakannya kegiatan adalah Menghasilkan Indeks Kualitas Layanan Infrastruktur (IKLI) Kota Banjarbaru Tahun 2026 berdasarkan penilaian masyarakat terhadap kualitas layanan infrastruktur, dengan tujuan khusus :

1. Mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan infrastruktur.
2. Mengukur kualitas layanan pada masing-masing jenis infrastruktur.
3. Mengidentifikasi aspek layanan infrastruktur yang perlu ditingkatkan.
4. Menghasilkan IKLI sebagai indikator pendukung evaluasi dan perencanaan pembangunan daerah.