Rancangan Kegiatan Statistik
| Judul | SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU (PATEN) KECAMATAN TURI SEMESTER I Tahun 2026 |
| Cara Pengumpulan Data | Survei |
| Instansi | Kecamatan Turi Kabupaten Lamongan |
| Tanggal Terbit | 13 Maret 2026 |
| Identitas Rekomendasi | V-26.3524.006 |
Judul Kegiatan :
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU (PATEN) KECAMATAN TURI SEMESTER I
Tahun:
2026
Cara Pengumpulan Data:
Survei
I. Penyelenggara
1.1. Instansi Penyelenggara:
Kecamatan Turi Kabupaten Lamongan
1.2. Alamat Lengkap Instansi
Penyelenggara:
Jl Raya Kepatihan No. 49
Telepon:
Faksmile:
Email:
turi@lamongankab.go.id
II. Penanggung Jawab
2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat
Eselon 3):
Nama:
HUSNUL KHOTIMAH, S.E
Jabatan:
Sekretaris Kecamatan Turi
Alamat:
Jl. Lamongrejo gg gelatik 2 no 2 lamongan
Telepon:
08561692299
Faksmile:
Email:
khusnulalma332@gmail.com
III. Perencanaan dan Persiapan
3.1. Latar Belakang Kegiatan:
Dalam rangka menjamin peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, diperlukan mekanisme evaluasi yang objektif dan terukur terhadap kinerja pelayanan. Salah satu instrumen evaluasi yang melibatkan partisipasi langsung masyarakat sebagai pengguna layanan adalah Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), yang bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh unit penyelenggara pelayanan publik.
3.2. Tujuan Kegiatan:
- Mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kecamatan Turi.
- Mengetahui kekuatan dan kelemahan pelayanan yang diberikan.
- Menjadi bahan evaluasi dan perbaikan kualitas pelayanan publik.
- Menyediakan data indeks kepuasan masyarakat (IKM).
3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:
| Kegiatan | Tanggal Mulai | Tanggal Selesai | |
|---|---|---|---|
| A. | Perencanaan/Persiapan |
30 Maret 2026
|
03 April 2026
|
| B. | Pelaksanaan Lapangan |
06 April 2026
|
17 April 2026
|
| C. | Pengolahan |
20 April 2026
|
01 Mei 2026
|
| D. | Analisis |
04 Mei 2026
|
15 Mei 2026
|
| E. | Penyajian |
18 Mei 2026
|
22 Mei 2026
|
3.4. Variabel yang Dikumpulkan:
|
No.
|
Nama Variabel
|
Definisi
|
Referensi Waktu
|
|---|---|---|---|
| 1 | Persyaratan | syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan | 6 bulan |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan | 6 bulan |
| 3 | Waktu Penyelesaian | angka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan. | 6 bulan |
| 4 | Biaya/Tarif | ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan penyelenggara dan masyarakat | 6 bulan |
| 5 | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | 6 bulan |
| 6 | Kompetensi Pelaksana | kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman | 6 bulan |
| 7 | Perilaku Pelaksana | sikap petugas dalam memberikan pelayanan | 6 bulan |
| 8 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut | 6 bulan |
| 9 | Sarana dan Prasarana | segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan | 6 bulan |
IV. Desain Kegiatan
4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:
Berulang
4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:
Semesteran
4.3. Tipe Pengumpulan Data:
Cross Sectional
4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:
Sebagian Wilayah Indonesia
4.5. Wilayah Kegiatan:
|
Nama Provinsi
|
Kabupaten/Kota
|
|---|
4.6. Metode Pengumpulan Data:
- Mengisi Kuesioner Sendiri
4.7. Sarana Pengumpulan Data:
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
V. Desain Sampel
5.1. Jenis Rancangan Sampel:
Single Stage
5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap
Terakhir:
Sampel Nonprobabilitas
5.3. Metode Yang Digunakan:
Purposive Sampling
5.7. Unit Sampel:
Masyarakat yang telah berkunjung ke Unit Pelayanan Publik Kantor Kecamatan Turi Kabupaten Lamongan
5.8. Unit Observasi:
Masyarakat yang telah berkunjung ke Unit Pelayanan Publik Kantor Kecamatan Turi Kabupaten Lamongan
5.9. Jumlah Responden:
100
VI. Pengumpulan Data
6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot
Study)?
Ya
6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas
Pengumpulan Data:
- Kunjungan Kembali
VII. Pengolahan Dan Analisis
7.1. Tahapan Pengolahan Data:
Penyuntingan (Editing)
:
Ya
Penyandian (Coding)
:
Ya
Data Entry
:
Ya
Penyahihan (Validasi)
:
Ya
7.2. Metode Analisis:
Analisis Deskriptif
7.3. Unit Analisis:
- Individu
- Rumah Tangga
- Usaha Dan Perusahaan
7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:
- Kecamatan
VIII. Diseminasi Hasil
8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk
Umum
Tercetak (Hardcopy)
:
Ya
Digital (Softcopy)
:
Ya
Data Mikro
:
Tidak
