IKLI berfungsi sebagai alat ukur yang objektif untuk mengetahui Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pembangunan dan penyediaan infrastruktur di daerah, baik dari sisi fisik maupun manfaatnya. Melalui pengukuran ini, pemerintah memperoleh Gambaran komprehensif dan kredibel mengenai persepsi masyarakat terhadap layanan infrastruktur yang telah dilaksanakan.

Pengukuran Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) dilakukan melalui survey kepuasan masyarakat, di mana responden memberikan penilaian terhadap kondisi infrastruktur yang mereka gunakan serta harapan mereka terhadap peningkatan layanan di masa mendatang. Data hasil survey kemudian diolah untuk menghasilkan nilai indeks yang mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat secara menyeluruh. Melalui hasil pengukuran tersebut, pemerintah dapat mengidentifikasi aspek-aspek layanan yang masih perlu diperbaiki serta merumuskan strategi peningkatan kualitas infrastruktur agar lebih sesuai dengan kebutuhan publik.

1. Sebagai instrumen monitoring dan evaluasi, guna menilai efektivitas pelaksanaan program atau kegiatan pembangunan infrastruktur serta menjadi dasar perencanaan kebijakan yang lebih baik di periode berikutnya.

2. meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap infrastruktur daerah yang berkualitas, merata, dan ramah lingkungan.

3. meningkatkan efektivitas pembangunan dan memperkuat pelayanan infrastruktur yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.