Rancangan Kegiatan Statistik
| Judul | Survey Kepuasan Masyarakat Pada DPMPTSP Kota Salatiga Tahun 2026 |
| Cara Pengumpulan Data | Survei |
| Instansi | Dlnas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu |
| Tanggal Terbit | 23 Juni 2026 |
| Identitas Rekomendasi | V-26.3373.001 |
Judul Kegiatan :
Survey Kepuasan Masyarakat pada DPMPTSP Kota Salatiga
Tahun:
2026
Cara Pengumpulan Data:
Survei
I. Penyelenggara
1.1. Instansi Penyelenggara:
Dlnas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
1.2. Alamat Lengkap Instansi
Penyelenggara:
JI. Yos Sudarso No 16 Salatiga
Telepon:
(0298) 325639
Faksmile:
(0298) 325639
Email:
dpmptsp@salatiga.go.id
II. Penanggung Jawab
2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat
Eselon 3):
Nama:
Bambang Susilo, SE, MM
Jabatan:
Sekretaris Dinas
Alamat:
Jl Yos Sudarso No 16 Salatiga
Telepon:
(0298) 325639
Faksmile:
(0298) 325639
Email:
dpmptsp@salatiga.go.id
III. Perencanaan dan Persiapan
3.1. Latar Belakang Kegiatan:
- Perlu diketahui tingkat kinerja pelayanan kepada masyarakat yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Salatiga sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik kedepan;
- Perlu diketahui informasi mengenai kualitas pelayanan (quality service) dan jaminan kualitas (quality assurance) pelayanan publik, untuk tujuan menentukan prioritas perbaikan pelayanan;
- Perlu disusun program perbaikan kualitas pelayanan publik yang telah dilakukan serta untuk menentukan strategi dan rencana perbaikan ke depan.
3.2. Tujuan Kegiatan:
Tersedianya informasi tentang tingkat kinerja aparatur Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Salatiga dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan sekaligus sebagai wahana penyerap aspirasi masyarakat baik yang berupa saran, harapan, sekaligus komplain terhadap pelayanan yang telah diberikan selama ini untuk dijadikan pedoman kebijakan, program dan strategi guna peningkatan pelayanan.
3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:
| Kegiatan | Tanggal Mulai | Tanggal Selesai | |
|---|---|---|---|
| A. | Perencanaan/Persiapan |
01 April 2026
|
21 April 2026
|
| B. | Pelaksanaan Lapangan |
23 April 2026
|
31 Desember 2026
|
| C. | Pengolahan |
04 Januari 2027
|
08 Januari 2027
|
| D. | Analisis |
11 Januari 2027
|
15 Januari 2027
|
| E. | Penyajian |
18 Januari 2027
|
29 Januari 2027
|
3.4. Variabel yang Dikumpulkan:
|
No.
|
Nama Variabel
|
Definisi
|
Referensi Waktu
|
|---|---|---|---|
| 1 | Kesesuaian antara persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya | Kesesuaian prasayarat pelayanan dengan jenis pelayanan diharapkan | Semesteran |
| 2 | Kemudahan prosedur pelayanan | Kemudahan prosedur adalah sesuai aturan dan tidak menambah kerumitan | Semesteran |
| 3 | Kecepatan waktu penyelesaian pelayanan | Kecepatan waktu penyelesaian pelayanan adalah lamanya waktu pelayanan dengan batasan waktu maksimal yang ditentukan oleh standar pelayanan | Semesteran |
| 4 | Kesesuaian biaya/tarif dalam pelayanan | Kesesuaian biaya/tarif dalam pelayanan adalah kesesuaian besarnya biaya/tarif yang dikeluarkan oleh pengguna layanan dengan aturan yang berlaku | Semesteran |
| 5 | Kesesuaian pelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | Kesesuaian pelayanan adalah sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan oleh Kepala Dinas | Semesteran |
| 6 | Kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan | Kompetensi petugas adalah kemampuan dan pengetahuan petugas terhadap pelayanan yang diberikan | Semesteran |
| 7 | Kesesuaian perilaku pelaksana dalam memberikan pelayanan | Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan | Semesteran |
| 8 | Kualitas sarana dan prasarana | Kualitas sarana dan prasarana adalah fasilitas penunjang terlaksananya pelayanan dengan baik | Semesteran |
| 9 | Penanganan pengaduan pengguna layanan | Penanganan pengaduan pengguna layanan adalah tersampaikannya penjelasan atas ketidakpahaman/ketidakpuasan pengguna layanan dan adanya solusi terhadap persoalan pengguna layanan | Semesteran |
IV. Desain Kegiatan
4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:
Berulang
4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:
Semesteran
4.3. Tipe Pengumpulan Data:
Longitudinal Panel
4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:
Sebagian Wilayah Indonesia
4.5. Wilayah Kegiatan:
|
Nama Provinsi
|
Kabupaten/Kota
|
|---|
4.6. Metode Pengumpulan Data:
- Mengisi Kuesioner Sendiri
4.7. Sarana Pengumpulan Data:
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
V. Desain Sampel
5.1. Jenis Rancangan Sampel:
Single Stage
5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap
Terakhir:
Sampel Nonprobabilitas
5.3. Metode Yang Digunakan:
Accidental Sampling
5.7. Unit Sampel:
Individu dan Usaha/Perusahaan
5.8. Unit Observasi:
Individu dan Usaha/Perusahaan
5.9. Jumlah Responden:
250
VI. Pengumpulan Data
6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot
Study)?
Tidak
6.2. Petugas Pengumpulan Data:
Staf Instansi Penyelenggara Dan Mitra Atau Tenaga Kontrak
6.3. Persyaratan Pendidikan Terendah
Petugas Pengumpulan Data:
Sma Atau Smk
6.4. Jumlah Petugas:
Supervisor/penyelia/pengawas
: 1 orang
Pengumpul data/enumerator
: 1 orang
6.5. Apakah Melakukan Pelatihan Petugas?
Ya
6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas
Pengumpulan Data:
- Supervisi
VII. Pengolahan Dan Analisis
7.1. Tahapan Pengolahan Data:
Penyuntingan (Editing)
:
Tidak
Penyandian (Coding)
:
Tidak
Data Entry
:
Ya
Penyahihan (Validasi)
:
Ya
7.2. Metode Analisis:
Analisis Deskriptif
7.3. Unit Analisis:
- Usaha Dan Perusahaan
7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:
- Lainnya : OPD/Instansi
VIII. Diseminasi Hasil
8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk
Umum
Tercetak (Hardcopy)
:
Ya
Digital (Softcopy)
:
Ya
Data Mikro
:
Tidak
