Rancangan Kegiatan Statistik
| Judul | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Penerbitan Keterangan Rencana Kota Bekasi Tahun 2026 |
| Cara Pengumpulan Data | Survei |
| Instansi | Dinas Tata Ruang Kota Bekasi |
| Tanggal Terbit | 26 Juli 2026 |
| Identitas Rekomendasi | V-26.3275.002 |
Judul Kegiatan :
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Penerbitan Keterangan Rencana Kota Bekasi
Tahun:
2026
Cara Pengumpulan Data:
Survei
I. Penyelenggara
1.1. Instansi Penyelenggara:
Dinas Tata Ruang Kota Bekasi
1.2. Alamat Lengkap Instansi
Penyelenggara:
Gedung D Lantai 6, Jl. A. Yani No. 1 Kel. Margajaya Kec. Bekasi Selatan Kota Bekasi
Telepon:
-
Faksmile:
-
Email:
distaru2018@gmail.com
II. Penanggung Jawab
2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat
Eselon 3):
Nama:
R. Lisye Rahmawati Kusaeri, S.T., M.E.
Jabatan:
Plt. Kepala Bidang Perencanaan Ruang
Alamat:
Gedung D Lantai 6, Jl. A. Yani No. 1 Kel. Margajaya Kec. Bekasi Selatan Kota Bekasi
Telepon:
08979443715
Faksmile:
-
Email:
distaru2018@gmail.com
III. Perencanaan dan Persiapan
3.1. Latar Belakang Kegiatan:
Dinas Tata Ruang Kota Bekasi menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk mengukur kualitas pelayanan
3.2. Tujuan Kegiatan:
Untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan dan menilai kinerja pelayanan
3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:
| Kegiatan | Tanggal Mulai | Tanggal Selesai | |
|---|---|---|---|
| A. | Perencanaan/Persiapan |
16 Juli 2026
|
16 Agustus 2026
|
| B. | Pelaksanaan Lapangan |
31 Agustus 2026
|
17 September 2026
|
| C. | Pengolahan |
19 September 2026
|
19 Oktober 2026
|
| D. | Analisis |
20 Oktober 2026
|
20 November 2026
|
| E. | Penyajian |
21 November 2026
|
31 Desember 2026
|
3.4. Variabel yang Dikumpulkan:
|
No.
|
Nama Variabel
|
Definisi
|
Referensi Waktu
|
|---|---|---|---|
| 1 | Nama | Sesuai dengan Identitas responden | 2026 |
| 2 | Pendidikan Terakhir | Sesuai dengan Pendidikan Terakhir responden | 2026 |
| 3 | Umur | Sesuai dengan umur responden | 2026 |
| 4 | Pekerjaan | Sesuai dengan pekerjaan responden | 2026 |
| 5 | Jenis Kelamin | Sesuai dengan Jenis Kelamin | 2026 |
| 6 | Nomor Handphone | Sesuai dengan Nomor Handphone | 2026 |
| 7 | Pelayanan kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan | Kepuasan responden terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan | 2026 |
| 8 | Pelayanan kemudahan prosedur untuk mendapatkan pelayanan | Kepuasan responden terhadap kemudahan prosedur pelayanan | 2026 |
| 9 | Pelayanan kecepatan waktu penyelesaian produk layanan | Kepuasan responden terhadap kecepatan waktu penyelesaian produk layanan | 2026 |
| 10 | Pelayanan kesesuaian biaya/tarif pelayanan dengan yang di informasikan/publikasikan | Kepuasan responden terhadap biaya/tarif pelayaan yang diinformasikan/dipublikasikan | 2026 |
| 11 | Pelayanan kesesuaian produk perlayanan dengan hasil yang diberikan | Kepuasan responden terhadap hasil produk yang dimohonkan | 2026 |
| 12 | Pelayanan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan | Kepuasan responden terhadap kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan | 2026 |
| 13 | Pelayanan prilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan | Kepuasan responden terhadap perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan | 2026 |
| 14 | Pelayanan kualitas sarana dan prasarana yang disediakan | Kepuasan responden terhadap kualitas sarana dan prasarana yang disediakan | 2026 |
| 15 | Pelayanan penanganan pengaduan pengguna layanan | Kepuasan responden terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan | 2026 |
IV. Desain Kegiatan
4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:
Berulang
4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:
Triwulanan
4.3. Tipe Pengumpulan Data:
Cross Sectional
4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:
Sebagian Wilayah Indonesia
4.5. Wilayah Kegiatan:
|
Nama Provinsi
|
Kabupaten/Kota
|
|---|
4.6. Metode Pengumpulan Data:
- Mengisi Kuesioner Sendiri
4.7. Sarana Pengumpulan Data:
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
V. Desain Sampel
5.1. Jenis Rancangan Sampel:
Single Stage
5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap
Terakhir:
Sampel Probabilitas
5.3. Metode Yang Digunakan:
Cluster Sampling
5.4. Kerangka Sampel Tahap Terakhir:
Area Frame
5.5. Fraksi Sampel Keseluruhan:
N (Populasi) / n (Sampel)
5.6. Nilai Perkiraan Sampling Error
Variabel Utama:
5%
5.7. Unit Sampel:
Individu
5.8. Unit Observasi:
Dinas Tata Ruang Kota Bekasi
5.9. Jumlah Responden:
52
VI. Pengumpulan Data
6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot
Study)?
Tidak
6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas
Pengumpulan Data:
- Supervisi
- Task Force
VII. Pengolahan Dan Analisis
7.1. Tahapan Pengolahan Data:
Penyuntingan (Editing)
:
Ya
Penyandian (Coding)
:
Ya
Data Entry
:
Ya
Penyahihan (Validasi)
:
Ya
7.2. Metode Analisis:
Analisis Deskriptif
7.3. Unit Analisis:
- Individu
- Usaha Dan Perusahaan
7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:
- Kabupaten Atau Kota
VIII. Diseminasi Hasil
8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk
Umum
Tercetak (Hardcopy)
:
Ya
Digital (Softcopy)
:
Ya
Data Mikro
:
Tidak
