Dinas komunikasi dan informatika kota Tanjungpinang merupakan dinas di kota Tanjungpinang yang mengemban tanggung jawab untuk mendukung penyebarluasan informasi kepada publik terkait pelayanan yang diberikan oleh pemerintah di lingkungan kota Tanjungpinang. Pengukuran kinerja penyebarluasan pelayanan berupa kegiatan survei indeks kepuasan layanan informasi publik kota Tanjungpinang yang diperlukan untuk mengetahui seberapa jauh informasi pelayanan tersebut diketahui oleh masyarakat, mudah diakses dan bagaimana prosedur pelayanannya. Dinas komunikasi dan informatika dalam kegiatannya menyebarluaskan layanan dan informasi pada beberapa kanal di antaranya media televisi, surat kabar, sosial media dan whatsapp. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk mengevaluasi kinerja pelayanan yang diberikan agar lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna layanan. Pengukuran kinerja pelayanan penyebarluasan ini diharapkan mampu menjadi acuan bagi berhasil atau tidaknya pelaksanaan program yang dilaksanakan oleh instansi penyelenggara layanan publik.indeks kepuasan layanan informasi publik adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Melalui kegiatan ini dinas komunikasi dan informatika kota Tanjungpinang berharap dapat membantu mendukung secara konkret evaluasi terhadap pelaksanaan penyebarluasan penyelenggaraan informasi di kota Tanjungpinang. Keterbukaan informasi saat ini menjadi isu penting dalam penyelenggaraan pemerintahan. Transparansi, partisipatif, akuntabilitas dan berkesinambungan menjadi nilai utama dalam terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik dan bersih, maka pada tahun 2008 pemerintah Indonesia mengeluarkan UU nomor 14 tahun 2008 yang mengatur organisasi publik untuk melaksanakan keterbukaan informasi publik. Maka untuk mengetahui seberapa besar pendapat masyarakat tentang keberhasilan penyebarluasan penyelenggaraan informasi publik yang telah diberikan pemerintah kota Tanjungpinang. Survei ini dilakukan dengan tujuan mengukur kinerja dari layanan penyelenggaraan informasi di kota Tanjungpinang.
 

A. Mendapatkan gambaran/pendapat masyarakat tentang seberapa besar kualitas penyelenggaraan pelayanan informasi publik; 

B. Mengukur kinerja pelayanan penyelenggaraan informasi publik melalui kegiatan survei layanan informasi dan komunikasi publik Kota Tanjungpinang;

C. Mendapatkan data jumlah penduduk yang mengetahui kebijakan dan program prioritas pemerintah dan pemerintah Kota Tanjungpinang.