Rancangan Kegiatan Statistik
| Judul | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Perizinan Kota Bekasi Tahun 2026 |
| Cara Pengumpulan Data | Survei |
| Instansi | Dinas penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bekasi |
| Tanggal Terbit | 26 Juli 2026 |
| Identitas Rekomendasi | V-26.3275.008 |
Judul Kegiatan :
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Perizinan Kota Bekasi
Tahun:
2026
Cara Pengumpulan Data:
Survei
I. Penyelenggara
1.1. Instansi Penyelenggara:
Dinas penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bekasi
1.2. Alamat Lengkap Instansi
Penyelenggara:
Komplek Pemerintahan Walikota Bekasi, Jl. Ir. H. Djuanda No. 100 RT.001/005, Kel. Marahayu Kec. Bekasi Timur Kota Bekasi
Telepon:
02122102950
Faksmile:
-
Email:
opd.dpmptsp@bekasikota.go.id
II. Penanggung Jawab
2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat
Eselon 3):
Nama:
Ubaidilah, S.Sos., M.Si.
Jabatan:
Penata Perizinan Ahli Madya
Alamat:
Komplek Pemerintahan Walikota Bekasi, Jl. Ir. H. Djuanda No. 100 Margahayu Bekasi Timur Kota Bekasi
Telepon:
-
Faksmile:
-
Email:
opd.dpmptsp@bekasikota.go.id
III. Perencanaan dan Persiapan
3.1. Latar Belakang Kegiatan:
Undang-undang No. 25 Th. 2009 tetang pelayanan publik dan Peraturan Pemerintah No. 96 Th. 2012 tentang pelaksananan Undang - undang No. 25 Th. 2009 tentang pelayanan publik, mengamanatkan penyelengara wajib mengikut sertakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik sebagai upaya membangun sistim pelayanan publik yg adil, transparan dan akuntabel
3.2. Tujuan Kegiatan:
- Mengukur kulaitas pelayanan
- Mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan
- Bahan perbaikan dan inovasi layanan
3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:
| Kegiatan | Tanggal Mulai | Tanggal Selesai | |
|---|---|---|---|
| A. | Perencanaan/Persiapan |
16 Juli 2026
|
20 Agustus 2026
|
| B. | Pelaksanaan Lapangan |
31 Agustus 2026
|
25 September 2026
|
| C. | Pengolahan |
25 September 2026
|
30 Oktober 2026
|
| D. | Analisis |
02 November 2026
|
04 Desember 2026
|
| E. | Penyajian |
04 Desember 2026
|
01 Januari 2027
|
3.4. Variabel yang Dikumpulkan:
|
No.
|
Nama Variabel
|
Definisi
|
Referensi Waktu
|
|---|---|---|---|
| 1 | Nama | Identitas Diri responden | 2026 |
| 2 | Usia | Rentang Tahun berdasarkan kelahiran responden | 2026 |
| 3 | Pendidikan | Tingkatan Ilmu | 2026 |
| 4 | Jenis kelamin | Karakteristik Biologis ayng didasarkan pada karakteristik fisik | 2026 |
| 5 | Pekerjaan | aktifitas utama atau mata pencaharian seseorang secara rutin | 2026 |
| 6 | No. Whatsapp | identifikasi akun penghubung responden | 2026 |
| 7 | Kecamatan | kumpulan informasi lokasi | 2026 |
| 8 | Kelurahan | kumpulan informasi lokasi | 2026 |
| 9 | Persyaratan | syarat administrasi | 2026 |
| 10 | Sistem, mekanisme dan prosedur | tata cara pelayanan | 2026 |
| 11 | Jangka waktu penyelesaian | waktu yang dibutuhkan untuk penyelsaian proses pelayanan | 2026 |
| 12 | Biaya/tarif | ongkos yang dikenakan | 2026 |
| 13 | produk spesifikasi jenis pelayanan | hasil dari layanan yang diberikan | 2026 |
| 14 | Kompetensi Pelaksana | kemampuan atau kecakapan yang harus dimiliki oleh pemberi layanan | 2026 |
| 15 | Perilaku Pelaksana | sikap petugas dalam memberikan pelayanan | 2026 |
| 16 | sarana/prasarana | ketersediaan fasilitas fisik | 2026 |
| 17 | penanganan pengaduan,saran dan masukan | tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan | 2026 |
IV. Desain Kegiatan
4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:
Berulang
4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:
Triwulanan
4.3. Tipe Pengumpulan Data:
Cross Sectional
4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:
Sebagian Wilayah Indonesia
4.5. Wilayah Kegiatan:
|
Nama Provinsi
|
Kabupaten/Kota
|
|---|
4.6. Metode Pengumpulan Data:
- Mengisi Kuesioner Sendiri
4.7. Sarana Pengumpulan Data:
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
V. Desain Sampel
5.1. Jenis Rancangan Sampel:
Single Stage
5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap
Terakhir:
Sampel Probabilitas
5.3. Metode Yang Digunakan:
Cluster Sampling
5.4. Kerangka Sampel Tahap Terakhir:
List Frame
5.5. Fraksi Sampel Keseluruhan:
N (populasi) / N (sampel) adalah Jumlah responden dibagi Jumlah sampel permohonan izin
5.6. Nilai Perkiraan Sampling Error
Variabel Utama:
2%
5.7. Unit Sampel:
pemohon/perorangan
5.8. Unit Observasi:
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
5.9. Jumlah Responden:
1000
VI. Pengumpulan Data
6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot
Study)?
Tidak
6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas
Pengumpulan Data:
- Supervisi
VII. Pengolahan Dan Analisis
7.1. Tahapan Pengolahan Data:
Penyuntingan (Editing)
:
Ya
Penyandian (Coding)
:
Tidak
Data Entry
:
Ya
Penyahihan (Validasi)
:
Ya
7.2. Metode Analisis:
Analisis Deskriptif
7.3. Unit Analisis:
- Individu
- Usaha Dan Perusahaan
7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:
- Provinsi
- Kabupaten Atau Kota
VIII. Diseminasi Hasil
8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk
Umum
Tercetak (Hardcopy)
:
Ya
Digital (Softcopy)
:
Ya
Data Mikro
:
Ya
