Rancangan Kegiatan Statistik
| Judul | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Tahun 2026 |
| Cara Pengumpulan Data | Survei |
| Instansi | Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota YK |
| Tanggal Terbit | 13 April 2026 |
| Identitas Rekomendasi | V-26.3471.002 |
Judul Kegiatan :
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM)
Tahun:
2026
Cara Pengumpulan Data:
Survei
I. Penyelenggara
1.1. Instansi Penyelenggara:
Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota YK
1.2. Alamat Lengkap Instansi
Penyelenggara:
Komplek Balaikota Yogyakarta Jl. Kenari No. 56, Muja Muju, Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55165
Telepon:
(0274) 556919
Faksmile:
Email:
bkpsdm@jogjakota.go.id
II. Penanggung Jawab
2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat
Eselon 3):
Nama:
FATMAH ROSYATI, S IP., M.I.P.
Jabatan:
SEKRETARIS BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
Alamat:
Kompleks Balaikota Timoho , Jl.Kenari 56 Umbulharjo
Telepon:
0274-556919
Faksmile:
0274-555013
Email:
bkpsdm@jogjakota.go.id
III. Perencanaan dan Persiapan
3.1. Latar Belakang Kegiatan:
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan penyelenggara wajib mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai upaya membangun sistem penyelenggaraan Pelayanan Publik yang adil, transparan, dan akuntabel. Pelibatan masyarakat ini menjadi penting seiring dengan adanya konsep pembangunan berkelanjutan. Serta adanya pelibatan masyarakat juga dapat mendorong kebijakan penyelenggaraan pelayanan publik lebih tepat sasaran.
3.2. Tujuan Kegiatan:
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian yang telah diberikan oleh Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Yogyakarta.
3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:
| Kegiatan | Tanggal Mulai | Tanggal Selesai | |
|---|---|---|---|
| A. | Perencanaan/Persiapan |
01 Januari 2026
|
15 Juli 2026
|
| B. | Pelaksanaan Lapangan |
15 Juli 2026
|
20 Juli 2026
|
| C. | Pengolahan |
20 Juli 2026
|
24 Juli 2026
|
| D. | Analisis |
24 Juli 2026
|
29 Juli 2026
|
| E. | Penyajian |
30 Juli 2026
|
31 Juli 2026
|
3.4. Variabel yang Dikumpulkan:
|
Nama Variabel
|
Definisi
|
Referensi Waktu
|
|---|---|---|
| Nama | Panggilan lengkap responden sesuai dengan nama yang tercantum pada kartu keluarga (KK) atau kartu tanda penduduk (KTP) | Selesai menerima layanan |
| Alamat | Lokasi Domisili Responden tinggal atau bekerja | Selesai menerima layanan |
| Umur | Umur adalah Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. | Selesai menerima layanan |
| Jenis Kelamin | Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki. | Selesai menerima layanan |
| Pekerjaan | Sesuatu yang dilakukan dan dijadikan pokok penghidupan atau untuk mendapat nafkah | Selesai menerima layanan |
| Jenis Layanan | Jenis layanan yang diterima oleh responden | Selesai menerima layanan |
| Kemudahan Prosedur | Tingkat kepuasan terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan | Selesai menerima layanan |
| Jangka waktu pelayanan | Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | Selesai menerima layanan |
| Kemampuan petugas pelayanan | Tingkat kepuasan terhadap kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman | Selesai menerima layanan |
| Perilaku petugas pelayanan | Tingkat kepuasan terhadap sikap petugas dalam memberikan pelayanan | Selesai menerima layanan |
| Kedisiplinan petugas pelayanan | Tingkat kepuasan terhadap kemampuan dan kepatuhan petugas atau individu terhadap aturan, tata tertib, dan tanggung jawab yang telah ditetapkan dalam pekerjaan atau tugas | Selesai menerima layanan |
| Kejelasan dan kepastian petugas pelayanan | Tingkat kepuasan terhadap kejelasan dan keyakinan yang diberikan oleh petugas atau individu dalam menjalankan tugas | Selesai menerima layanan |
| Keadilan mendapatkan pelayanan | Tingkat kepuasan terhadap Prinsip bahwa semua individu memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan atau perlakuan yang adil dan setara dari suatu lembaga atau organisasi tanpa diskriminasi | Selesai menerima layanan |
| Kenyamanan lingkungan | Tingkat kepuasan terhadap tingkat kenyamanan tempat dimana masyarakat melakukan pelayanan | Selesai menerima layanan |
| Sarana prasarana pelayanan | Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana dalam menunjang pelayanan. Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan, prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses, sarana digunakan untuk benda yang bergerak dan prasrana untuk benda yang tidak bergerak | Selesai menerima layanan |
| Aplikasi layanan kepegawaian | Tingkat kepuasan terhadap kemudahan layanan kepegawaian menggunakan aplikasi | Selesai menerima layanan |
| Kritik dan saran | Kritik adalah tanggapan responden terhadap pelayanan yang diberikan Bakesbangpol yang disertai dengan uraian serta pertimbangan baik buruk. Saran adalah pendapat responden terhadap pelayanan yang diberikan Bakesbangpol yang dikemukakan untuk dipertimbangkan | Selesai menerima layanan |
| Pendidikan Terakhir | Jenjang pendidikan tertinggi yang ditamatkan yang ditandai dengan kepemilikan sertifikat/ijazah | Selesai menerima layanan |
| Pekerjaan Utama | Pekerjaan yang menggunakan waktu terbanyak atau memberikan penghasilan terbesar, jika sama besar maka pekerjaan utama mengikuti pengakuan responden | Selesai menerima layanan |
IV. Desain Kegiatan
4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:
Berulang
4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:
Semesteran
4.3. Tipe Pengumpulan Data:
Cross Sectional
4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:
Sebagian Wilayah Indonesia
4.5. Wilayah Kegiatan:
|
Nama Provinsi
|
Kabupaten/Kota
|
|---|
4.6. Metode Pengumpulan Data:
- Mengisi Kuesioner Sendiri
- Lainnya : Menggunakan Aplikasi yang disediakan Pemerintah Pusat via media online
4.7. Sarana Pengumpulan Data:
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
V. Desain Sampel
5.1. Jenis Rancangan Sampel:
Single Stage
5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap
Terakhir:
Sampel Nonprobabilitas
5.3. Metode Yang Digunakan:
Purposive Sampling
5.7. Unit Sampel:
Pengguna Layanan BKPSDM tahun 2026
5.8. Unit Observasi:
Pengguna Layanan BKPSDM tahun 2026
5.9. Jumlah Responden:
360
VI. Pengumpulan Data
6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot
Study)?
Ya
6.2. Petugas Pengumpulan Data:
Staf Instansi Penyelenggara
6.3. Persyaratan Pendidikan Terendah
Petugas Pengumpulan Data:
Diploma
6.4. Jumlah Petugas:
Supervisor/penyelia/pengawas
: 1 orang
Pengumpul data/enumerator
: 0 orang
6.5. Apakah Melakukan Pelatihan Petugas?
Ya
6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas
Pengumpulan Data:
- Supervisi
VII. Pengolahan Dan Analisis
7.1. Tahapan Pengolahan Data:
Penyuntingan (Editing)
:
Tidak
Penyandian (Coding)
:
Tidak
Data Entry
:
Ya
Penyahihan (Validasi)
:
Ya
7.2. Metode Analisis:
Analisis Deskriptif
7.3. Unit Analisis:
- Lainnya : Kantor BKPSDM Kota Yogyakarta
7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:
- Kabupaten Atau Kota
VIII. Diseminasi Hasil
8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk
Umum
Tercetak (Hardcopy)
:
Ya
Digital (Softcopy)
:
Ya
Data Mikro
:
Tidak
