Rancangan Kegiatan Statistik
| Judul | Survei Kepuasan Masyarakat RSUD Dr. Soegiri Kabupaten Lamongan - Triwulanan Tahun 2026 |
| Cara Pengumpulan Data | Survei |
| Instansi | RSUD DR SOEGIRI LAMONGAN |
| Tanggal Terbit | 20 Mei 2026 |
| Identitas Rekomendasi | V-26.3524.030 |
Judul Kegiatan :
Survei Kepuasan Masyarakat RSUD dr. Soegiri Kabupaten Lamongan - Triwulanan
Tahun:
2026
Cara Pengumpulan Data:
Survei
I. Penyelenggara
1.1. Instansi Penyelenggara:
RSUD DR SOEGIRI LAMONGAN
1.2. Alamat Lengkap Instansi
Penyelenggara:
Jl. Kusuma Bangsa No.7, Beringin, Tumenggungan, Kec. Lamongan, Kabupaten Lamongan, Jawa Timur 62214
Telepon:
-
Faksmile:
-
Email:
soegiri@lamongankab.go.id
II. Penanggung Jawab
2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat
Eselon 3):
Nama:
dr. IFADATUL WARO
Jabatan:
Kabid Pelayanan RSUD Dr. Soegiri
Alamat:
Jl. Kusuma Bangsa No 7 Lamongan
Telepon:
0322321718
Faksmile:
-
Email:
rsud-soegiri@lamongankab.go.id
III. Perencanaan dan Persiapan
3.1. Latar Belakang Kegiatan:
Melaksanakan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
3.2. Tujuan Kegiatan:
Mendapatkan umpan balik atas kualitas pelayanan yang telah diberikan guna meningkatkan kualitas pelayanan RSUD dr. Soegiri.
3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:
| Kegiatan | Tanggal Mulai | Tanggal Selesai | |
|---|---|---|---|
| A. | Perencanaan/Persiapan |
04 Mei 2026
|
08 Mei 2026
|
| B. | Pelaksanaan Lapangan |
11 Mei 2026
|
22 Mei 2026
|
| C. | Pengolahan |
25 Mei 2026
|
29 Mei 2026
|
| D. | Analisis |
01 Juni 2026
|
19 Juni 2026
|
| E. | Penyajian |
22 Juni 2026
|
26 Juni 2026
|
3.4. Variabel yang Dikumpulkan:
|
No.
|
Nama Variabel
|
Definisi
|
Referensi Waktu
|
|---|---|---|---|
| 1 | Usia | Umur/usia dapat mencerminkan kematanagan seseorang dalam berfikir dan memberikan tanggapan. Golongan umur yang berbeda dapat memberikan pendapat yang berbeda pula, karena dari tiap-tiap golongan umur akan memiliki tingkat aksesibilitas, pengetahuan, manfaat serta kepedulian yang berbeda terhadap pelayanan yang diterima. | 2026 |
| 2 | Jenis Kelamin | Pelaksanaan SKM responden dipilih secara acak baik perempuan maupun laki-laki. Hal ini menunjukkan tidak ada pembeda antara responden yang satu dengan yang lain. | 2026 |
| 3 | Pendidikan | Informasi tingkat pendidikan sangat penting dalam memprediksi tingkat pengetahuan dan wawasan masyarakat, serta pendapat dan ekspektasi masyarakat terhadap kinerja layanan. Pendidikan responden berkisar dari SD, SMP, SMA, Diploma/Sarjana hingga Pasca Sarjana. | 2026 |
| 4 | Pekerjaan | Pekerjaan utama responden dikelompokkan antara lain ASN, TNI/POLRI, Pegawai Swasta, Wirausaha, Guru, Petani, Tidak Bekerja, dan lain-lain. | 2026 |
| 5 | Jenis Pasien | Jenis pasien merupakan layanan yang digunakan saat melakukan pendaftaran, dimana pasien bisa menggunakan layanan BPJS atau layanan umum dan bisa juga layanan selain 2 layanan tersebut untuk mendapatkan pelayanan. | 2026 |
| 6 | Jenis Layanan | Jenis pelayanan rumah sakit secara umum meliputi pelayanan rawat jalan (poliklinik), rawat inap, dan gawat darurat (IGD) yang bersifat kuratif, rehabilitatif, preventif, dan promotif. | 2026 |
| 7 | Hubungan Status | keadaan, kategori, atau ikatan interaksi antara individu | 2026 |
| 8 | Persyaratan pelayanan | Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif. | 2026 |
| 9 | Prosedur pelayanan | Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan. | 2026 |
| 10 | Waktu pelayanan | Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan. | 2026 |
| 11 | Biaya pelayanan | Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat. | 2026 |
| 12 | Produk spesifikasi jenis pelayanan | Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan. | 2026 |
| 13 | Kompetensi pelaksana | Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman. | 2026 |
| 14 | Perilaku pelaksana | Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan. | 2026 |
| 15 | Sarana dan prasarana | Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung). | 2026 |
| 16 | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. | 2026 |
IV. Desain Kegiatan
4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:
Berulang
4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:
Triwulanan
4.3. Tipe Pengumpulan Data:
Cross Sectional
4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:
Sebagian Wilayah Indonesia
4.5. Wilayah Kegiatan:
|
Nama Provinsi
|
Kabupaten/Kota
|
|---|
4.6. Metode Pengumpulan Data:
- Wawancara
4.7. Sarana Pengumpulan Data:
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
V. Desain Sampel
5.1. Jenis Rancangan Sampel:
Single Stage
5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap
Terakhir:
Sampel Probabilitas
5.3. Metode Yang Digunakan:
Simple Random Sampling
5.4. Kerangka Sampel Tahap Terakhir:
List Frame
5.5. Fraksi Sampel Keseluruhan:
f = n/N = 400/200.000 = 0,002
5.6. Nilai Perkiraan Sampling Error
Variabel Utama:
5%
5.7. Unit Sampel:
Penerima Layanan Instalasi Rawat Jalan dan Rawat Inap
5.8. Unit Observasi:
Pasien dan keluarga pasien
5.9. Jumlah Responden:
400
VI. Pengumpulan Data
6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot
Study)?
Tidak
6.2. Petugas Pengumpulan Data:
Mitra Atau Tenaga Kontrak
6.3. Persyaratan Pendidikan Terendah
Petugas Pengumpulan Data:
Sma Atau Smk
6.4. Jumlah Petugas:
Supervisor/penyelia/pengawas
: 1 orang
Pengumpul data/enumerator
: 2 orang
6.5. Apakah Melakukan Pelatihan Petugas?
Tidak
6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas
Pengumpulan Data:
- Supervisi
VII. Pengolahan Dan Analisis
7.1. Tahapan Pengolahan Data:
Penyuntingan (Editing)
:
Ya
Penyandian (Coding)
:
Ya
Data Entry
:
Ya
Penyahihan (Validasi)
:
Ya
7.2. Metode Analisis:
Analisis Deskriptif
7.3. Unit Analisis:
- Individu
- Rumah Tangga
7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:
- Kabupaten Atau Kota
VIII. Diseminasi Hasil
8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk
Umum
Tercetak (Hardcopy)
:
Ya
Digital (Softcopy)
:
Ya
Data Mikro
:
Tidak
