A. Latar Belakang Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Dituntut Untuk Dapat Memenuhi Harapan Masyarakat Dalam Melakukan Pelayanan Yang Mampu Mengerti Kebutuhan Yang Dilayani, Serta Cepat Dalam Memberikan Layanan, Tepat Waktu, Karena Kualitas Pelayanan Dalam Berbagai Aspek Menjadi Salah Satu Penghubung Utama Kepercayaan Masyarakat Terhadap Pemerintah. Pelayanan Yang Berkualitas Sangat Tergantung Pada Berbagai Aspek, Yaitu Bagaimana Pola Penyelenggaraannya (tata Laksana), Dukungan Sumber Daya Manusia Dan Kelembagaan. Oleh Karena Itu Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Harus Dilaksanakan Secara Konsisten Dengan Memperhatikan Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat, Sehingga Pelayanan Yang Diberikan Pemerintah Kepada Masyarakat Terutama Pelayanan Dokumen Administrasi Kependudukan Oleh Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pati Dapat Diberikan Secara Transparan, Cepat, Tepat, Murah, Sederhana Dan Mudah Dilaksanakan Serta Tidak Diskriminatif.

Tujuan Tujuan Dari Pelaksanaan Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (skm) Ini Adalah Sebagai Berikut : A. Untuk Mengukur Dan Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pati Yang Merupakan Sebagai Bahan Pengambilan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. B. Untuk Mengetahui Kelemahan Atau Kekurangan Dan Permasalahan Yang Muncul Dari Masing-masing Unsur Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. C. Untuk Memperbaiki Kinerja Pelayanan Yang Ada Berdasarkan Hasil Analisis Terhadap Unsur Pelayanan Yang Kinerjanya Paling Rendah. D. Untuk Mengetahui Harapan Dan Kebutuhan Masyarakat Melalui Data Indeks Kepuasan Masyarakat Yang Diperoleh Dari Survei Kepuasan Masyarakat (skm). E. Meningkatkan Kinerja Pelayanan Yang Diberikan Oleh Aparatur Pemerintah Kabupaten Pati. F. Sebagai Sarana Pengawasan Bagi Masyarakat Terhadap Kinerja Unit Pelayanan Publik.