Rancangan Kegiatan Statistik
| Judul | Survei Kepuasan Masyarakat Tentang Layanan Fasilitasi Penerimaan Tamu DPRD Kota Bekasi Tahun 2026 |
| Cara Pengumpulan Data | Survei |
| Instansi | sekretariat DPRD Kota Bekasi |
| Tanggal Terbit | 26 Juli 2026 |
| Identitas Rekomendasi | V-26.3275.009 |
Judul Kegiatan :
Survei Kepuasan Masyarakat tentang Layanan Fasilitasi Penerimaan Tamu DPRD Kota Bekasi
Tahun:
2026
Cara Pengumpulan Data:
Survei
I. Penyelenggara
1.1. Instansi Penyelenggara:
sekretariat DPRD Kota Bekasi
1.2. Alamat Lengkap Instansi
Penyelenggara:
Jl. Chairil Anwar No. 112 Kel. Margahayu Bekasi Timur
Telepon:
-
Faksmile:
-
Email:
opd.setwan@bekasikota.go.id
II. Penanggung Jawab
2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat
Eselon 3):
Nama:
ZALALUDIN S.Sos., MM.
Jabatan:
Kepala Bagian Umum Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kota Bekasi
Alamat:
Jl. Chairil Anwar No. 112
Telepon:
-
Faksmile:
-
Email:
opd.setwan@bekasikota.go.id
III. Perencanaan dan Persiapan
3.1. Latar Belakang Kegiatan:
Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kota Bekasi Menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Mengukur Kualitas Pelayanan.Hasil Survei ini akan digunakan sebagai acuan perbaikan pelayanan Publik yang dituangkan dalam rencana tindak lanjut sehingga dapat tercapai pelayanan Prima yang sesuai dengan harapan dan tuntutan masyarakat sebagai pengguna layanan.
3.2. Tujuan Kegiatan:
Pelaksanaan SKM Bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan dan menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan
3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:
| Kegiatan | Tanggal Mulai | Tanggal Selesai | |
|---|---|---|---|
| A. | Perencanaan/Persiapan |
16 Juli 2026
|
16 Agustus 2026
|
| B. | Pelaksanaan Lapangan |
31 Agustus 2026
|
17 September 2026
|
| C. | Pengolahan |
21 September 2026
|
21 Oktober 2026
|
| D. | Analisis |
21 Oktober 2026
|
23 November 2026
|
| E. | Penyajian |
23 November 2026
|
31 Desember 2026
|
3.4. Variabel yang Dikumpulkan:
|
No.
|
Nama Variabel
|
Definisi
|
Referensi Waktu
|
|---|---|---|---|
| 1 | Nama | Sesuai dengan identitas nama Koresponden | 2026 |
| 2 | Umur | Sesuai dengan identitas Umur Koresponden | 2026 |
| 3 | Pendidikan | Sesuai dengan identitas Pendidikan Terakhir Koresponden | 2026 |
| 4 | Jenis Kelamin | Sesuai dengan identitas Jenis Kelamin Koresponden | 2026 |
| 5 | Pekerjaan | Sesuai dengan identitas Pekerjaan Koresponden | 2026 |
| 6 | No Handphoe | Sesuai dengan identitas No. Handphone Koresponden | 2026 |
| 7 | Persyaratan Pelayanan | Peersyaratan Administrasi atau Dokumen yang harus dipenuhi oleh tamu untuk memperoleh layanan fasilitasi di Sekretariat DPRD kota Bekasi | 2026 |
| 8 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Tata Cara atau alur pelayanan Penerimaan tamu mulai dari Pendaftaran, verifikasi, koordinasi,hingga tamu memperoleh layanan sesuai tujuan kunjungan | 2026 |
| 9 | waktu Penyelesaian | jangka waktu yang diperlukan sejak tamu melakukan registrasi hingga pelayanan fasilitasi selesai diberikan | 2026 |
| 10 | Spesifikasi Jenis Pelayanan | Hasil Pelayanan yang diterima tamu, seperti fasilitasi pertemuan dengan pimpoinan dan anggota DPRD, penerima aspirasi, penyampaian informasi, atau layanan administrasi sesuai kebutuhan | 2026 |
| 11 | Perilaku Pelaksanaan | Sikap Petugas dalam melayani tamu, meliputi kesopanan, keramahan, kejujuran, tanggungjawab, dan kemampuan berkomunikasi | 2026 |
| 12 | Sarana dan Prasarana | Ketersediaan serta Kondisi fasilitas pendukung pelayanan, seperti ruang tunggu, meja layanan, ruang tamu, papan informasi, akesebilitas, kebersihan dan kenyamanan lingkungan pelayanan | 2026 |
| 13 | Pendanganan Pengaduan, saran dan masukan | Mekanisme yang tersedia bagi pengguna Layanan untuk menyampaikan pengaduan, saran atau masukan serta tindak lanjut yang diberikan oleh sekretariat DPRD Kota bekasi | 2026 |
IV. Desain Kegiatan
4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:
Berulang
4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:
Triwulanan
4.3. Tipe Pengumpulan Data:
Cross Sectional
4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:
Sebagian Wilayah Indonesia
4.5. Wilayah Kegiatan:
|
Nama Provinsi
|
Kabupaten/Kota
|
|---|
4.6. Metode Pengumpulan Data:
- Mengisi Kuesioner Sendiri
- Pengamatan
4.7. Sarana Pengumpulan Data:
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer-assisted Personal Interviewing (CAPI)
V. Desain Sampel
5.1. Jenis Rancangan Sampel:
Single Stage
5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap
Terakhir:
Sampel Probabilitas
5.3. Metode Yang Digunakan:
Simple Random Sampling
5.4. Kerangka Sampel Tahap Terakhir:
List Frame
5.5. Fraksi Sampel Keseluruhan:
N (Populasi) / n (sampel)
5.6. Nilai Perkiraan Sampling Error
Variabel Utama:
±5%
5.7. Unit Sampel:
Individu
5.8. Unit Observasi:
Sekretariat DPRD Kota Bekasi
5.9. Jumlah Responden:
100
VI. Pengumpulan Data
6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot
Study)?
Tidak
6.2. Petugas Pengumpulan Data:
Staf Instansi Penyelenggara
6.3. Persyaratan Pendidikan Terendah
Petugas Pengumpulan Data:
Sma Atau Smk
6.4. Jumlah Petugas:
Supervisor/penyelia/pengawas
: 5 orang
Pengumpul data/enumerator
: 5 orang
6.5. Apakah Melakukan Pelatihan Petugas?
Tidak
6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas
Pengumpulan Data:
- Supervisi
- Lainnya : Uji konsistensi (Memeriksa apakah jawaban antar pertanyaan saling konsisten dan tidak bertentangan)
VII. Pengolahan Dan Analisis
7.1. Tahapan Pengolahan Data:
Penyuntingan (Editing)
:
Ya
Penyandian (Coding)
:
Ya
Data Entry
:
Ya
Penyahihan (Validasi)
:
Ya
7.2. Metode Analisis:
Analisis Deskriptif
7.3. Unit Analisis:
- Usaha Dan Perusahaan
7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:
- Kabupaten Atau Kota
VIII. Diseminasi Hasil
8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk
Umum
Tercetak (Hardcopy)
:
Tidak
Digital (Softcopy)
:
Ya
Data Mikro
:
Tidak
