Rancangan Kegiatan Statistik

Judul	Survei Kepuasan Masyarakat Portal Data Jabar Tahun 2027
Cara Pengumpulan Data	Survei
Instansi	Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat
Tanggal Terbit	22 Mei 2026
Identitas Rekomendasi	V-26.3200.003

Judul Kegiatan :

Survei Kepuasan Masyarakat Portal Data Jabar

Tahun:

2027

Cara Pengumpulan Data:

Survei

I. Penyelenggara

1.1. Instansi Penyelenggara:

Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat

1.2. Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara:

Jl. Taman Sari No. 55 Bandung 40132

Telepon:

022-2502898

Faksmile:

022-2501151

Email:

bidstatistik@jabarprov.go.id

II. Penanggung Jawab

2.2. Penanggung Jawab Teknis (setingkat Eselon 3):

Nama:

Rizki Hustiniasari, S.T., M.T

Jabatan:

Kepala UPTD Pusat Layanan Digital Data dan Informasi Geospasial

Alamat:

Jl. Diponegoro No.22, Citarum, Kec. Bandung Wetan, Kota Bandung, Jawa Barat 40115

Telepon:

(022) 4231417

Faksmile:

Email:

digital.service@jabarprov.go.id

III. Perencanaan dan Persiapan

3.1. Latar Belakang Kegiatan:

Sebagai bentuk upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang dilakukan secara berkelanjutan, setiap produk UPTD PLDDIG dilakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Setidaknya Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun dan survei dilakukan untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat yang menjadi salah satu pengukuran yang secara berkala dimonitor untuk melihat kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dan pengembangan produk digital di lingkup PLDDIG.

3.2. Tujuan Kegiatan:

a. Bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

b. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan.

3.3. Rencana Jadwal Kegiatan:

Kegiatan		Tanggal Mulai	Tanggal Selesai
A.	Perencanaan/Persiapan	01 Januari 2027	28 Februari 2027
B.	Pelaksanaan Lapangan	01 Maret 2027	31 Mei 2027
C.	Pengolahan	01 April 2027	31 Mei 2027
D.	Analisis	01 April 2027	31 Mei 2027
E.	Penyajian	01 April 2027	31 Mei 2027

3.4. Variabel yang Dikumpulkan:

No.	Nama Variabel	Definisi	Referensi Waktu
1	Tingkat Kepuasan Layanan	Persepsi responden terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh instansi/organisasi tertentu, dinilai berdasarkan pengalaman pribadi.	Tahunan
2	Faktor yang Perlu Ditingkatkan	Unsur-unsur spesifik dalam layanan yang menurut responden masih belum optimal dan memerlukan perbaikan, seperti kecepatan, aksesibilitas, atau teknologi. surat elektronik yang digunakan seseorang untuk komunikasi digital.	Tahunan
3	Alasan Peningkatan Layanan	Penjelasan responden mengenai pentingnya peningkatan suatu aspek layanan, biasanya didasari oleh dampak langsung terhadap pengalaman pengguna atau efektivitas pelayanan. biologis atau sosial yang mengidentifikasi seseorang sebagai laki-laki atau perempuan.	Tahunan
4	Sumber Informasi Survei	Media atau saluran di mana responden pertama kali mengetahui atau menerima survei ini, seperti media sosial, email, atau rujukan teman. pendidikan formal tertinggi yang telah diselesaikan oleh seseorang.	Tahunan
5	Kesediaan Berpartisipasi dalam Diskusi	Kemauan responden untuk ikut serta dalam forum atau kegiatan yang membahas pengembangan layanan digital di Jawa Barat.	Tahunan

IV. Desain Kegiatan

4.1. Kegiatan Ini Dilakukan:

Berulang

4.2. Frekuensi Penyelenggaraan:

Tahunan

4.3. Tipe Pengumpulan Data:

Cross Sectional

4.4. Cakupan Wilayah Pengumpulan Data:

Sebagian Wilayah Indonesia

4.5. Wilayah Kegiatan:

Nama Provinsi	Kabupaten/Kota

4.6. Metode Pengumpulan Data:

Mengisi Kuesioner Sendiri

4.7. Sarana Pengumpulan Data:

Computer Aided Web Interviewing (CAWI)

V. Desain Sampel

5.1. Jenis Rancangan Sampel:

Multi Stage

5.2. Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir:

Sampel Nonprobabilitas

5.3. Metode Yang Digunakan:

Purposive Sampling

5.7. Unit Sampel:

Individu

5.8. Unit Observasi:

Individu

5.9. Jumlah Responden:

250

VI. Pengumpulan Data

6.1. Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Study)?

6.6. Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data:

Lainnya : Verifikasi dan Validasi

VII. Pengolahan Dan Analisis

7.1. Tahapan Pengolahan Data:

Penyuntingan (Editing)

: Ya

Penyandian (Coding)

: Ya

Data Entry

: Ya

Penyahihan (Validasi)

: Ya

7.2. Metode Analisis:

Analisis Deskriptif Dan Analisis Inferensia

7.3. Unit Analisis:

Individu

7.4. Tingkat Penyajian Hasil Analisis:

Provinsi

VIII. Diseminasi Hasil

8.1. Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Tercetak (Hardcopy)

: Tidak

Digital (Softcopy)

: Ya

Data Mikro

: Tidak